ITIL i sambaland

För att få ett exotisk touch inför midsommarhelgen tänkte jag låta en av mina kollegor rapportera om ITIL-läget i sambaland... Nicke är en av våra populära konsulter och ITIL-kursledare som för tillfället befinner sig på uppdrag i Brasilien.

-----------

IT Service Management/ITIL är fortfarande i sin linda i Brasilien, dvs man ligger lite ”efter” oss Svenskar/Européer. Givetvis kan man spekulera vilt i vad detta kan bero på, säkerligen kommer en och annan tänka på stränder, iskalla fruktdrinkar, karnevaler och annat. Jag lämnar dock spekulationerna åt sidan och konstaterar att man är väldans nyfiken på ITSM/ITIL. Om inte annat vittnar hyggligt deltagande på vårt seminarium på SwedCham om detta.

För såväl exilsvenskar som för brassar med svenska intressen utgör den svenska handelskammaren, populärt kallad SwedCham, i São Paulo ett populärt forum för erfarenhetsutbyte och kompetensutveckling. Brasilien är en viktig plats för Sveriges näringsliv med hyggligt stor närvaro som följd. Så självklart ville Olingo, nu även med lokal närvaro, eder ödmjuke undertecknad, vara med och vifta med svenska flaggan kompletterad med ett ITSM och ITIL-banér.

Det hela blev ett mycket interaktivt och populärt seminarium om varför det inte bara är en bra idé utan ren och skär överlevnad att använda ITSM/ITIL. Seminariet följdes av många bra frågor och en hel del fruktsamma diskussioner. Så eder ödmjuke tillika på plats varandes Olingoan var så där härligt varm om öronen och glad i själen efter ett lyckad evenemang och jag skulle bli mycket förvånad om inte Brassarna gasar på blixtsnabbt med ITSM för vi vet ju alla hur bra det kan bli. Eller hur!?

På plats i Brasilien

// Brassenicke (a k a Nicklas Fredriksson)

---------------------------------

Med det sagt kompletterar vi brännvinssupen med en caipirinha på midsommarbordet och utbringar en skål till våra vänner i sambaland. Skål och glad midsommar!

Ola

Läs mer

ITIL – varför heter det så?

ITIL står för Information Technology Infrastructure Library. Hur tråkigt låter inte det?! Snacka om att ett ramverk jobbar i motvind med ett sådant namn.

Inte nog med att namnet är tråkigt. Det är dessutom totalt missvisande. ITIL har i praktiken ingenting med infrastruktur att göra och inte ens kopplingen till IT är särskilt stark.
 

Varför heter det då ITIL? Det har med historik att göra.

ITIL skapades i början av 1980-talet av en statlig engelsk instans, CCTA, med uppgift att ge IT-stöd till regeringsdepartement. Ursprungligen var inriktningen ganska teknisk och det fanns visst fog för namnet ITIL. Allteftersom ITIL-ramverket utvecklades i version 2, som kom ut runt sekelskiftet, och version 3, som släpptes 2007, har dock inriktningen glidit över mer och mer mot verksamhetsfrågor. I samband med att version 3 skulle släppas pågick faktiskt en debatt huruvida namnet ITIL skulle ändras till något som bättre beskriver vad det handlar om – verksamhetsutveckling. Beslutet blev dock att behålla namnet eftersom det anses vara inarbetat och att ett namnbyte skulle gunga den tröga IT-industrin alltför mycket.

Kvar står vi alltså med ett taskigt namn på ett i övrigt användbart ramverk.
Det är lite synd eftersom det gör att ITIL har svårt att få ”cred” inom andra avdelningar än IT-avdelningen, trots att ramverket skulle skapa värde även på andra håll i en organisation.

Olingo har äntligen dragit igång på Twitter - https://twitter.com/#!/Olingo_
Följ oss gärna där om du är intresserad av ITSM (IT Service Management) och ITIL.

Läs mer